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골드시티는 소비자중심경영(CCM)을 실천하겠다는 전사적 선언을 통해 고객 만족을 넘어 고객 감동을 목표로 한다는 의지를 밝히고 있으며, 이를 위해 고객 니즈 기반 서비스 품질 강화, 불만 예방 및 사후평가 시스템 운영, 전 직원 CS 역량 교육, 안전·청렴성 관리 강화 등을 핵심 과제로 제시하고 있습니다.